服务承诺

品质保障

  • 2年内提供免费质保,终身维护服务承诺 蛋贝全系列产品均提供2年免费质保以及终身维护服务。为了高效响应客户需求,蛋贝在全国范围内搭建了29个营销网络,为客户就近解决问题。
  • 金牌运营服务团队,7×24小时在线响应 蛋贝已搭建35个全国服务网点,为客户提供7×24小时不间断服务,快速、贴心、闭环地处理售后问题。
  • 服务响应

  • 29大客户中心
  • 65+全国覆盖城市
  • 7×24全天在线响应
  • 2小时急速上门维护
  • 2年免费质保
  • 服务流程

    常见问题

    Q蛋贝的服务范围主要包括哪些?

      A
    • 蛋贝的服务涵盖售前、售中、售后,从前期项目的勘测及沟通,到工程实施及交付,再到交付之后的设备和系统运维服务。

    Q蛋贝所提供的服务是怎么收费的?

      A
    • 售前项目勘测和售中工程实施是属于订单合同的配套服务。对于售后的设备及系统运维服务,在项目合同签订之后2年内是免费提供的,超过2年才会收取运维服务费。

    Q我们有一个新的集中式公寓项目,请问从施工到上线使用需要多久?

      A
    • 需要根据您公寓的规模,并且结合您总体的施工计划来看。一般来说,200间左右的公寓,1~2个月就能完成上线并投入使用。

    Q工程施工期间,蛋贝是否有专业人员进行对接?

      A
    • 蛋贝会有专门的项目经理和监理对接并参与到整个工期,直到培训和交付给公寓运营方并完成验收为止。

    Q我们签订合同并生成订单之后,多久能发货?

      A
    • 当收到公寓方预付款之后,最快1个工作日就可完成发货。

    Q当出现设备或系统故障,多久可以解决?

      A
    • 核心城市我们最快1小时内抵达处理,非核心城市为2小时。

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